培养反馈和问责文化 [播客]

肯锡的顾问。凯特格拉西莫娃:哦,完美。好吧,我很高兴你今天和我们在一起,我们在这里谈论反馈文化和问责制,所以我什至想不出更好的人来谈论它。那谢谢啦。哈里森金:令人印象深刻。凯特格拉西莫娃:反馈文化,责任,这个主题出现了很多次,对于每个客户,我以一种或另一种方式听到它,无论是如何,或者做什么,或者什么是反馈,如何给予。那么,请告诉我们什么是反馈和问责文化以及您如何定义它?哈里森金:是的。所以让我从我如何看待文化的含义开始。我认为有几个定义。这是每个人都能在一定程度上直观感受和理解的事情之一,但有时具体描

 

。我个人认为文化是一

群体行为的集合,无论是公司、国家、团队还是任何群体。当我具体考虑反馈和问责文化时,我将其定义为一种环境,在这种环境中,员工感到被授权并且几乎需要,委内瑞拉电话号码    当然出于良好的意图,彼此分享反馈。并让彼此对自己的目标负责。和目标直接。这就是我在定义反馈和问责文化方面的想法。从战术上讲,这可能会转化为员工每周或每两周从团队成员那里收到结构化的、有意义的反馈,当然不会是一年一次或两次。凯特格拉西莫娃:而且,随着环境的变化,我认为我们正在摆脱过去可能每年一次提供或接收反馈的旧方式,就像你提到

比如周期绩效管理

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,这就是以前的方式,我觉得它现在改变了很多。哈里森·金:当然。凯特·格拉西莫娃:你提到对反馈和问责文化有一个定义很好,但你如何做到这一点?你从哪里开始? 是的,这是个大问题。因此,当我考虑建立反馈和问责文化时,我认为有四大驱动因素,一是赞助,二是教育,三是经验,四是流程。所以当我想到赞助时,我不仅仅是在谈论高管和领导者赞助和以身作则,是吗?当然,这是赌注。我还谈到了高成就者和整个组织的影响力,得到他们的支持,并被授权在整个组织中真正传递火炬,并把钱放在他们说的地方,这不是吗?我认为这真的很重要。赞助,当我

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